الأسئلة الشائعة

ما هي أنواع المنتجات التي تقدمونها

نقدم مجموعة واسعة من المنتجات الطبيعية، بما في ذلك مستحضرات العناية بالبشرة، الزيوت الأساسية، المكملات الغذائية الطبيعية، الصابون الطبيعي، والمنتجات الصحية الأخرى.

هل تقدمون شحنًا دوليًا

نعم، نقدم خدمات الشحن إلى معظم الدول. يرجى التحقق من صفحة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول الدول التي نغطيها وتكاليف الشحن.

ما هي سياسات الإرجاع والاستبدال

نوفر سياسة إرجاع مرنة تتيح للعملاء إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 30 يومًا من الاستلام. يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع للحصول على تفاصيل كاملة.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي

يمكنك التحقق من حالة طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة صفحة "طلباتك". كما سنرسل لك تحديثات عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

هل تقدمون عينات مجانية أو عروض خاصة

نعم، نقدم عينات مجانية مع بعض الطلبات وعروض خاصة على منتجات مختارة. تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشتركوا في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع على أحدث العروض.

هل منتجاتكم آمنة للاستخدام أثناء الحمل

نوصي دائمًا بالتشاور مع الطبيب قبل استخدام أي منتجات جديدة خلال فترة الحمل. ومع ذلك، معظم منتجاتنا مصممة لتكون لطيفة وآمنة لجميع أنواع البشرة.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموجود على صفحة "اتصل بنا"، وسنكون سعداء بمساعدتك.

هل تقدمون نصائح حول استخدام المنتجات

نعم، نقدم نصائح وإرشادات حول استخدام منتجاتنا في وصفحات المنتجات على موقعنا. يمكنكم أيضًا العثور على مقالات ومقاطع فيديو تعليمية في مدونتنا.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه

يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك إذا لم يكن قد تم شحنه بعد. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء التغييرات اللازمة.